Outdoor-Tablet oder Standard-Gerät? Robuste Begleiter für Field Service und Baustelle
In diesem Beitrag erfahren Sie alles, was Sie über Outdoor Tablets und andere robuste Mobilgeräte für den Field Service und Baustellen wissen sollten. Wir beleuchten die Herausforderungen des Außeneinsatzes, die Vorteile mobiler Geräte und die Eigenschaften, die ein wetterfestes Tablet oder Smartphone für den Field Service oder die Baustelle haben sollte. Darüber hinaus geben wir Ihnen praktische Tipps zur Auswahl des richtigen Geräts und Zubehörs.
Egal, ob die Sonne brennt, der Regen peitscht oder der Wind um die Ohren pfeift – Service-Techniker, Monteure und Bauleiter sind ständig im Außeneinsatz. Regen, Staub und UV-Strahlung gehören dabei zu ihrem Arbeitsalltag. Klingt erstmal nicht nach den perfekten Einsatzbedingungen für Geräte wie Tablet-PCs oder Smartphones. Doch mit der richtigen Ausstattung können gerade diese Mobilgeräte unverzichtbare Begleiter für Field-Service-Profis sein, die den Arbeitsalltag erleichtern und ihnen helfen, die täglichen Herausforderungen effizient zu bewältigen.
Warum sollte man ein Tablet mit zum Außeneinsatz nehmen?
Dass ein Smartphone für Solarteure, O&M-Fachkräfte und Bauleiter im Arbeitsalltag kaum wegzudenken ist, erklärt sich von selbst: Schließlich muss man nicht nur telefonisch erreichbar sein, sondern oft auch per Mail oder für Chat-Nachrichten. Zudem ersetzt das Mobilgerät bei vielen heute den Fotoapparat, wenn es darum geht, Mängel oder Behinderungen mit Fotos zu dokumentieren.
Die Nutzung eines Tablets im Außendienst wird besonders in Kombination mit einer mobilen CMMS- und Field-Service-App wie TabTool PV O&M interessant, die z.B. Funktionen für die Einsatzplanung, die Dokumentation und das Mängelmanagement bietet und sämtliche Informationen bereitstellt, die Solar-Profis für die Durchführung ihrer Aufträge benötigen. Von der digitalen Checkliste bis hin zur direkten Einbindung von Fotos und Daten in das digitale Berichtswesen bietet eine solche Field Service App alles zentral und effizient an einem Ort.
Das im Vergleich zu einem Smartphone deutlich größere Display eines Tablets ist nicht nur angenehmer beim Ausfüllen digitaler Checklisten, Prüfprotokolle und Bautagebuch-Einträge, sondern es verschafft auch mehr Überblick bei der Ansicht von Bau-, Anlagen- und Schaltplänen sowie dem Lesen der Datenblätter von z.B. Wechselrichtern, Solarmodulen und weiteren PV-Komponenten, die gut auffindbar in einer App wie TabTool gespeichert werden können. So haben Field Service-Profis alle wichtigen Informationen jederzeit griffbereit und können flexibel auf Veränderungen reagieren.
Hinzu kommt, dass Tablets oft über einen stärkeren Prozessor und mehr Arbeitsspeicher verfügen als Smartphones, was für das schnelle Arbeiten in leistungsstarken Apps von Vorteil ist. Auch in Sachen Akkulaufzeit übertreffen viele Tablets die gängigen Smartphone-Modelle.
Worauf sollte man bei der Auswahl eines Smartphones oder Tablets für Field Service und Baustelle achten?
Bei der Auswahl eines robusten Arbeitstablets oder Smartphones für Ihre Außeneinsätze sollten Sie vor allem bei diesen Punkten genau hinschauen:
- Akkulaufzeit: Ein langer Arbeitstag im Außeneinsatz erfordert eine lange Akkulaufzeit. Damit ihr mobiler Begleiter auch unter intensiver Nutzung einen ganzen Arbeitstag durchhält, sollte das Gerät mit einem Akku von mindestens 5.000 mAh ausgestattet sein
- Prozessor-Geschwindigkeit: Ausreichend Speicherplatz und eine schnelle Prozessor-Geschwindigkeit sind notwendig, um Apps reibungslos zu nutzen und große Datenmengen zu verarbeiten. Informieren Sie sich daher im Vorwege, wie das von Ihnen favorisierte Modell in Sachen Arbeitsgeschwindigkeit aufgestellt ist. Einen Einfluss darauf hat auch der Arbeitsspeicher, der mindestens 4 GB RAM aufweisen sollte.
- Speicherplatz: Damit ausreichend Platz für das Speichern von Daten und Fotos vorhanden ist, sollte Ihr Tablet oder Smartphone über einen Festplatten-Speicher von mindestens 64 GB verfügen.
- Update-Fähigkeit: Damit ihr Gerät lange mit Sicherheitsupdates und neuen Funktionen versorgt wird, sollte es über ein aktuelles Betriebssystem und einen langen Update-Support verfügen. Hier sind besonders die Hersteller Apple (iOS) und Samsung (Android) vorbildlich.
- Helles, hochauflösendes Display: Um auf dem Display Ihres Mobilgerätes auch bei Sonnenlicht alles gut erkennen zu können, sollte es sehr hell einstellbar sein. Display-Helligkeit wird in Nits gemessen. Optimal für die Outdoor-Nutzung sind 500 Nits und mehr. Zudem sollte das Display eine hohe Auflösung (mindestens 2 K) und gute Kontraste aufweisen. Hilfreich ist zudem eine hohe Berührungsempfindlichkeit des Displays. Diese gewährleistet, dass das Gerät auch mit einer soliden Schutzfolie sowie mit Handschuhen gut bedienbar ist.
- Kamera-Qualität: Mit der Kamera des Geräts wollen Sie u.a. Mängel und Schäden dokumentieren. Achten Sie daher auf Geräte mit einer hochauflösenden Kamera.
Was macht ein robustes Tablet oder Smartphone aus?
Ohne robustes schützendes Zubehör sind viele im Handel erhältliche Tablets oder Smartphones nur bedingt für die rauen Bedingungen im Field Service und auf Baustellen geeignet. Einmal nicht aufgepasst und schon können die Geräte durch einen Sturz beschädigt oder zerkratzt werden. Nässe durch Regen oder Schnee sowie eine staubige, schmutzige Umgebung haben ebenfalls das Potenzial, die Mobilgeräte zu schädigen.
Sogenannte “Rugged Tablets“ bzw. „Rugged Phones“ (rugged = dt. robust), die auch als Outdoor Tablets bzw. Outdoor Smartphones oder Industrie-Tablets / Industrie Smartphones bekannt sind, werden hingegen speziell dafür gefertigt, um unter widrigen Bedingungen zuverlässig zu funktionieren. Es handelt sich dabei um besonders stoßfeste Tablets und Smartphones, die gut gegen das Eindringen von Staub und Feuchtigkeit geschützt sind. Neben ihrer schon optisch sehr robusten Bauweise erkennen Sie das daran, dass diese Geräte in der Regel die Schutzart IP 68 aufweisen (fälschlich oft auch als Schutzklasse IP 68 bezeichnet). Dies bedeutet, dass das Smartphone oder Tablet staubdicht und in hohem Maße wasserbeständig ist.
Was sagen IP Codes aus?
Die IP-Schutzarten eines (elektronischen) Gegenstandes geben den Schutzgrad an, mit dem dessen Gehäuse gegen äußere Einflüsse geschützt ist. Zu diesen Einflüssen gehören beispielsweise Berührungen, Nässe und Fremdkörper wie Staub oder Sand. Das "IP" steht dabei für "International Protection". Jede IP-Schutzart besteht aus zwei Ziffern. Diese definieren genau, inwieweit das Geräteinnere durch das Gerätegehäuse vor unerwünschtem Eindringen geschützt ist. Die Ziffernkombinationen sind in der Norm DIN EN/IEC 60529 festgelegt. Die erste Ziffer gibt Auskunft über den Schutz gegen Fremdkörper und vor Berührungen. Ab der Ziffer 5 beispielsweise darf Staub dem Gerät nichts ausmachen. Und ab Ziffer 6 darf kein Staub in das Gehäuse eindringen. Die zweite Ziffer gibt Auskunft über den Schutz vor Wasser. Eine 3 bedeutet Schutz vor Regen. Ab Ziffer 5 ist das Gerät etwa vor dem Strahl aus einem Wasserhahn geschützt. Und ab der Ziffer 8 ist dauerhaftes Untertauchen ohne Schaden möglich.
Bedeutung der Kennziffern des IP-Codes
Für viele Arbeitsumgebungen in der verarbeitenden Industrie, in der Tablets und Smartphones mit chemischen Substanzen, Schmierstoffen und hohen Staubkonzentrationen in Berührung kommen können, sind besonders robuste Outdoor Tablets und Industrie-Smartphones unabdingbar. Installateure, Service-Techniker und Bauleiter in Branchen wie der Photovoltaik hingegen sollten abwägen, ob sie wirklich Rugged Tablets und Smartphones benötigen oder ob es nicht auch ein „normales“ Tablet oder Smartphone in einer robusten Schutzhülle tut. Bei ihnen geht es ja in der Regel vor allem darum, die Geräte gegen Nässe, Staub und Stürze abzusichern.
Denn das Angebot „echter“ Rugged Phones und Tablets ist überschaubar und die Geräte sind bei vergleichbarer Ausstattung meist deutlich teurer und schwerer als Standard-Geräte. Hinzu kommt, dass diese Outdoor Tablets technisch oft nicht auf dem neuesten Stand sind. Dies liegt unter anderem daran, dass sie aufgrund aufwendiger Zertifizierungsprozesse oft längere Produktzyklen haben. Viele dieser Geräte von Herstellern wie z.B. Panasonic, Getac oder Zebra setzen noch auf Windows als Betriebssystem, was mit den mobilen Apps moderner cloudbasierter Field-Service und CMMS-Anwendungen nicht kompatibel ist.
Kaufempfehlungen für Outdoor-Tablets und Smartphones sowie Standard-Geräte plus Extra-Schutz
Über eine Zertifizierung mit den Schutzarten IP67 und IP 68 als staub- und wasserdichte Tablets und Smartphones verfügen auch viele „normale“ Mittel- und Oberklasse-Geräte wie z.B. die Samsung-Smartphones der Galaxy S-Reihe, die Tablet-Reihe Galaxy Tab S und die Smartphone-Modelle der Reihen A5 sowie A3. Gleiches gilt für alle Apple iPhones ab dem iPhone 7 und neuer. Bei seinen Tablets hat Apple sich die aufwendige Schutzarten-Klassifizierung bisher gespart, sodass hier keine genauen Angaben zur Staub- und Wasserbeständigkeit der Geräte vorliegen. Die Tatsache, dass viele Fachkräfte im Außendienst die solide verarbeiteten Apple iPads bereits seit Jahren nutzen, spricht jedoch dafür, dass diese Geräte mit einer passenden Schutzausrüstung ziemlich robust sind.
Punkten können alle modernen Apple-Tablets auf jeden Fall mit sehr guten Kameras, starker Rechenleistung, ausdauernden Akkus und hellen, hochauflösenden Displays. Beim letztem Punkt tut sich besonders das neueste iPad Pro Modell (M4) hervor, das mit einem bis zu 1000 Nits hellen, sehr farb- und kontrastreichen Ultra Retina XDR Display ausgestattet ist. Außerdem ist es sehr schlank und leicht, sodass es nicht zu sehr ins Gewicht fällt, wenn man es den ganzen Tag mit sich herumträgt. Ein echtes Schwergewicht ist es dafür beim Preis, der bei 1200 Euro startet.
Für den zuverlässigen Schutz von Tablets und Smartphones, seien es Android oder iOS-Geräte, gibt es von Anbietern wie Arktis, Otterbox und UnderArmourGear wasserdichte und besonders stoßfeste Tablet- sowie Smartphone-Hüllen, die zum Teil mit praktischen Standfüßen und/oder Umhängegurten ausgestattet sind. So wird die Arbeit mit den digitalen Begleitern noch sicherer und komfortabler.
Wer sich ein extra robustes Rugged bzw. Outdoor-Tablet oder Smartphones zulegen möchte, findet passende Geräte zum Beispiel beim Android-Marktführer Samsung. Dieser hat mit der Tablet-Serie Galaxy Tab Active (neuestes Modell ist das Galaxy Tab Active 5) und der Smartphone-Reihe Galaxy Xcover (aktuellstes Modell: Galaxy Xcover 7) besonders widerstandsfähige Samsung Outdoor Tablets und Mobiltelefone im Programm. Spezialisten im Bereich der Android Outdoor Tablets und Smartphones sind zudem die chinesischen Hersteller Ulefone (Produktserie „Armor“) sowie Blackview (bietet sogar Smartphones mit integrierter Wärmebildkamera).
Fazit
Ob im Field Service sowie auf Baustellen ein echtes Rugged Tablet bzw. Smartphone nötig ist oder ob ein leistungsstarkes „normales“ Gerät mit einer robusten Schutzausrüstung genügt, sollten Solarteure, O&M-Profis sowie Bauleiter anhand ihrer spezifischen Anforderungen entscheiden. Kriterien wie Akkulaufzeit, Prozessor-Geschwindigkeit, Speicherplatz sowie Display- und Kameraqualität sind dabei gute Anhaltspunkte. Fest steht: Im Vergleich zur analogen Dokumentation mit Stift und Papier haben Tablets und Smartphones mit der passenden CMMS- oder Field Service-App in jedem Fall die Nase vorn. Denn während ein Regenschauer einem Tablet oder Smartphone in einer wasserfesten Schutzhülle nicht viel ausmacht, ist das Papierprotokoll doch ziemlich schnell durchgeweicht und unbrauchbar. Bei der digitalen Dokumentation entfällt zudem das mühsame händische Zusammentragen der Daten und Fotos bei der Berichterstellung - denn moderne CMMS- und Field Service Apps erstellen aus dem erfassten Daten automatisch professionelle Reports. Die Suche nach einem guten Tablet oder Smartphone und einer Anwendung für digitale Prozesse lohnt sich also in jedem Fall!
